Es una pregunta que aparece muy frecuentemente cuando, como dueño de una empresa o de un emprendimiento, notas la necesidad de mejorar tu presencia en Redes Sociales. Y es sumamente válida. La realidad es que todo dependerá de cuáles sean tus necesidades y objetivos.

Tareas del CM

Un Community Manager es una pieza fundamental de la comunicación digital, ya que es el responsable de gestionar las redes sociales de la marca, publicar el contenido -y en algunos casos crearlo-, escuchar activamente a la comunidad -clientes y potenciales clientes- e interactuar con ella, analizar las métricas para ver si el contenido está cumpliendo su propósito. Es un rol tan amplio y abarcativo que no todos los CM realizan todas estas tareas; en muchos casos prefieren especializarse para abordar mejor solo algunos de los aspectos que implican al rol.

Agencias de Marketing

Entonces, ¿para qué sirven las Agencias de Marketing? Primero que nada, al estar integradas por equipos multidisciplinarios, garantizan que todas las áreas correspondientes a la gestión de Redes Sociales estén cubiertas por personas especializadas en las mismas. En general las agencias cuentan con Copywriters y Content Creators para la creación de contenido de calidad. Así como Social Media Managers que se especializan en la planificación de contenidos acordes a una estrategia de marketing integral, y en el análisis posterior de métricas y resultados para adaptar el mismo a las necesidades y objetivos del cliente.

Asimismo, las Agencias de Marketing cuentan con Diseñadores Gráficos, Fotógrafos y Realizadores Audiovisuales capaces de producir contenido que se ve mucho más profesional y refinado, explotando el máximo potencial de la comunicación visual de la marca, tanto para las redes sociales como para la cartelería y otras gráficas impresas que pueda necesitar el negocio.

Comunicación integral

Por último, en su mayoría, las Agencias de Marketing apuntan a crear una estrategia de comunicación integral que tenga como uno de sus motores principales las redes sociales, pero que utilice también otros recursos como lo es la publicidad en espacios físicos, la difusión en medios de comunicación, entre otras; todo en el marco de una estrategia pensada al detalle para concretar los objetivos planteados por el cliente.

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